Politique de retour et de remplacement
pour les support d’icônes
Les supports d’icônes
sont fabriqués en bois, un matériau sensible aux variations de l’humidité de
l’air (hygrométrie) et autres conditions environnementales.
Par conséquent, il
arrive que, malgré de bonnes conditions d’entreposage, de fabrication et de
préparation, le bois de la planche ‘travaille’, ce qui peut causer le
fendillement de la couche d’enduit appelée
levkas.
Considérant la nature
sensible du produit,
nous avons établi la Politique suivante concernant le
retour et le remplacement des supports d’icônes :
1. Politique générale
En principe et de manière
générale, toutes les ventes de support - base de bois brute, planche enduite ou
autres - sont définitives (pas de remboursement ni d’échange).
2.
Remplacement de
supports abîmés
A.
Si une planche de bois brute ou le
levkas d’une planche enduite
fendille dans un délai d’une (1) semaine de calendrier (7 jours) suivant la
date de son achat, la facture émise par l’Institut Périchorèse servant de
preuve, nous la remplacerons par un produit de nature et de format
similaires. Ce remplacement sera
sans frais et sans condition sauf s’il y a évidence de mauvais entretien
et/ou traitement durant cette période. Le délai de
remplacement peut être celui requis pour préparer un autre support si aucune
n'est disponible en stock.
B.
A partir du
huitième (8e) jour de calendrier suivant l’achat de la planche,
la facture émise par l’Institut Périchorèse servant de preuve, nous
n’assurerons plus son remplacement.
Merci de votre compréhension,
La Direction